Conditions d’achat des eSIM de voyage
Vendeur : Canmexx s.e.n.c., exploitant de Guero's Digital Shop. Adresse : 405-5184 boulevard Cousineau, Saint-Hubert (Québec) J3Y 0E1, Canada. Soutien : guero.canadiense81@gmail.com ou 819-817-9365. Heures ordinaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure locale du Québec. No TPS/TVH : 716186481RT0001. No TVQ : 1226248699TQ0001.
Admissibilité et forfaits
Cette offre est réservée à une personne qui utilisera elle-même l’eSIM et qui a une adresse postale et une adresse de facturation au Québec. Vous devez ouvrir une session dans un compte dont l’adresse courriel est vérifiée; cette adresse sert aussi à la livraison. Une seule eSIM par commande, payable par carte. La couverture d’un forfait ne change pas les conditions d’admissibilité à l’achat.
| Article | Territoire couvert | Données totales | Durée après activation | Prix avant taxes |
|---|---|---|---|---|
| GDS-132 | Canada | 1 Go | 7 jours | 4,95 $ CA |
| GDS-133 | Canada | 10 Go | 30 jours | 28,95 $ CA |
| GDS-141 | Canada, États-Unis et Mexique | 1 Go | 7 jours | 5,95 $ CA |
| GDS-142 | Canada, États-Unis et Mexique | 10 Go | 30 jours | 43,95 $ CA |
Il s’agit de forfaits prépayés à achat unique, sans renouvellement automatique. Les données indiquées représentent le volume total du forfait, et non un volume quotidien. Il n’y a ni numéro de téléphone, ni appels cellulaires, ni SMS. Ne comptez pas sur cette eSIM pour joindre les services d’urgence. La livraison numérique est sans frais. La TPS de 5 % et la TVQ de 9,975 % sont indiquées séparément avec le total final avant la soumission du paiement.
Avant de payer et d’installer
Vérifiez que votre appareil est compatible eSIM, déverrouillé et peut se connecter à Internet ou au Wi-Fi pour l’installation. Les renseignements d’installation sont uniques; il pourrait être impossible de transférer ensuite le profil à un autre appareil. La couverture et le débit varient selon le réseau, l’endroit et l’appareil. Aucun opérateur ni débit 5G précis n’est garanti.
La durée de 7 ou 30 jours commence à la première connexion du profil à un réseau compatible, non à la date du paiement. Nous garantissons que vous pourrez installer le profil pendant au moins 30 jours civils après la réception des renseignements d’installation. Si le profil attribué expire avant que vous puissiez l’installer durant cette période, vous pourrez choisir un profil de remplacement équivalent ou un remboursement intégral selon le mode de paiement initial. Ce délai minimal ne prolonge pas un forfait déjà activé. Nous ne garantissons pas une période de 180 jours; si vous prévoyez l’installer plus de 30 jours après sa réception, communiquez avec le soutien avant de payer.
Livraison et assistance
Après vérification du paiement, nous demandons au fournisseur de préparer un profil. Une fois le profil prêt, les renseignements privés d’installation manuelle sont envoyés dans un courriel distinct à l’adresse vérifiée de votre compte. Le paiement ne signifie pas que le profil est déjà installé ou activé. Nous ne promettons ni code QR ni livraison instantanée.
Nous nous engageons à envoyer les renseignements d’installation dans les 24 heures suivant le paiement vérifié. Si le forfait ne peut être livré dans ce délai, nous communiquerons avec vous et rembourserons intégralement le paiement selon son mode de paiement initial. Gardez le code d’activation confidentiel. Pour obtenir de l’aide, indiquez votre numéro de commande au soutien sans envoyer publiquement votre code, votre mot de passe ou vos données de carte.
Annulation et remboursements
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat si les données du fournisseur confirment que le profil n’a pas été activé et qu’aucune donnée n’a été consommée. La seule installation du profil ne rend pas la demande inadmissible. Écrivez à l’adresse de soutien ou téléphonez en indiquant le numéro de commande. Si l’état du profil demeure incertain, nous examinerons la demande manuellement; vos droits prévus par la loi restent applicables.
Après activation ou utilisation, aucun remboursement pour simple changement d’avis n’est promis. Si le service est défectueux ou non conforme à sa description, communiquez avec nous pour examiner les recours applicables. La décision du fournisseur de créditer ou non Canmexx s.e.n.c. ne limite pas vos droits envers Canmexx s.e.n.c.
Votre commande et vos renseignements
Avant le paiement, vous pourrez vérifier et corriger le forfait, vos coordonnées, le prix, les taxes, le total et les présentes conditions. Après paiement confirmé, nous vous enverrons par courriel un reçu détaillé et une copie enregistrable et imprimable du contrat comprenant les conditions applicables à votre commande. Consultez aussi l’avis de confidentialité eSIM.
Pour consulter le solde de données et l’état du forfait après la livraison, ouvrez une session avec votre adresse courriel vérifiée dans le tableau de bord eSIM, puis choisissez votre commande et demandez une actualisation. Les données du fournisseur peuvent accuser un retard de 1 à 3 heures. Pour une question ou une plainte, communiquez d’abord avec notre soutien aux coordonnées ci-dessus. Si elle n’est pas réglée et relève de sa compétence, vous pouvez aussi communiquer avec la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) au 1-888-221-1687.
Avis de confidentialité — eSIM de voyage
Canmexx s.e.n.c. exploite Guero's Digital Shop. Pour toute question sur vos renseignements personnels ou demande d’accès ou de rectification, écrivez à Cedrick Moreau Pomerleau, directeur et personne-ressource pour la protection des renseignements personnels, à guero.canadiense81@gmail.com. Adresse professionnelle : 405-5184 boulevard Cousineau, Saint-Hubert (Québec) J3Y 0E1, Canada. Téléphone : 819-817-9365.
Renseignements et utilisation
Pour ouvrir un compte et traiter votre achat, nous utilisons votre nom, votre adresse courriel et son état de vérification, votre adresse postale au Québec, le forfait choisi, le numéro de commande, le paiement confirmé, les taxes, la livraison et les échanges nécessaires au soutien ou à un remboursement. Le numéro de téléphone est facultatif pour l’achat d’une eSIM. Nous comparons la province et le code postal de l’adresse postale aux renseignements de facturation fournis par Stripe pour limiter cette offre aux acheteurs du Québec; nous ne vérifions pas automatiquement tous les éléments de l’adresse civique.
Nous recevons aussi les renseignements uniques de profil et d’installation eSIM nécessaires pour livrer le forfait et aider le client. Gardez votre code d’activation confidentiel; ne l’inscrivez pas dans un formulaire de soutien.
Lorsque vous demandez expressément une actualisation dans votre compte, notre serveur interroge eSIM Access avec les identifiants privés du profil pour obtenir son état, son volume total, les données utilisées et restantes ainsi que sa date d’expiration après activation, si disponible. Le navigateur reçoit seulement le numéro de commande, l’état et ces données d’utilisation, jamais le code d’activation ni les identifiants du fournisseur. Nous réutilisons le résultat assaini pendant environ cinq minutes pour limiter les demandes au fournisseur; un dossier privé de ce résultat peut demeurer dans la commande selon les besoins de soutien et de conservation décrits ci-dessous. Les données du fournisseur peuvent accuser un retard de 1 à 3 heures.
Prestataires et communications
Stripe héberge le paiement par carte et nous transmet son statut ainsi que les renseignements de facturation nécessaires; nous ne recevons pas le numéro complet de votre carte. Firebase héberge les comptes, commandes et dossiers privés de traitement. Resend transmet les reçus et les renseignements privés d’installation par courriel. La demande automatisée faite à eSIM Access contient le forfait et une référence de transaction, sans nom ni adresse postale dans cette demande. Des échanges de soutien avec le fournisseur pourraient toutefois nécessiter d’autres renseignements sur votre dossier.
Les alertes de commande envoyées au propriétaire par Telegram contiennent le numéro de commande, le forfait et le montant, mais pas le code d’activation ni les coordonnées de l’acheteur. Si vous utilisez le formulaire de soutien, votre nom, adresse courriel, sujet et message libre sont plutôt transmis au propriétaire par Telegram, avec le numéro de commande ou l’identifiant Telegram que vous indiquez. Google Analytics peut recevoir des données techniques concernant votre visite; nous n’y envoyons pas volontairement votre nom, adresse ou code d’activation. Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Québec.
Courriel, sécurité et conservation
Les renseignements d’installation sont envoyés à l’adresse courriel vérifiée de votre compte. Un courriel ordinaire n’est pas chiffré de bout en bout : vérifiez votre adresse avant de payer et contactez-nous rapidement si une livraison semble avoir été mal dirigée. Les renseignements de profil sont conservés dans un dossier privé chiffré pour la préparation de la commande. Nous limitons leur accès aux personnes qui en ont besoin pour traiter l’achat, fournir du soutien ou examiner un remboursement.
Nous conservons les dossiers de commande, de taxes et de comptabilité pendant les périodes exigées par la loi. Les données d’activation ne devraient être conservées que pendant la période nécessaire à la livraison, au soutien, aux demandes de remboursement ou aux contestations, ainsi qu’aux obligations applicables. Aucun effacement automatique à une date fixe n’est promis; des copies peuvent également subsister dans les courriels, les sauvegardes et les systèmes des prestataires. Écrivez à l’adresse ci-dessus pour demander l’accès, une rectification ou des renseignements sur la conservation; nous vérifierons votre identité avant de communiquer des données sensibles.
Consultez également les conditions d’achat des eSIM.
Travel eSIM purchase terms
Seller: Canmexx s.e.n.c., operating Guero's Digital Shop. Address: 405-5184 boulevard Cousineau, Saint-Hubert, Québec J3Y 0E1, Canada. Support: guero.canadiense81@gmail.com or 819-817-9365. Ordinary support hours: Monday to Friday, 9 a.m. to 5 p.m. Québec local time. GST/HST number: 716186481RT0001. QST number: 1226248699TQ0001.
Eligibility and plans
This offer is limited to a buyer who will personally use the eSIM and has Québec mailing and billing addresses. You must be signed in to an account with a verified email address; that address is also used for delivery. One eSIM per order, paid by card. A plan’s coverage area does not expand purchase eligibility.
| Item | Coverage | Total data | Period after activation | Price before tax |
|---|---|---|---|---|
| GDS-132 | Canada | 1 GB | 7 days | CA$4.95 |
| GDS-133 | Canada | 10 GB | 30 days | CA$28.95 |
| GDS-141 | Canada, United States and Mexico | 1 GB | 7 days | CA$5.95 |
| GDS-142 | Canada, United States and Mexico | 10 GB | 30 days | CA$43.95 |
These are one-time prepaid plans with no automatic renewal. The stated data allowance is the total for the plan, not a daily allowance. There is no phone number, cellular voice calling or SMS. Do not rely on this eSIM for emergency calls. Digital delivery is free. The 5% GST and 9.975% QST are shown separately with the final total before payment submission.
Before paying and installing
Check that your device supports eSIM, is carrier-unlocked, and can connect to the Internet or Wi-Fi for installation. Installation details are unique; moving the profile to another device afterwards may not be possible. Coverage and speed vary with the network, location and device. No particular carrier or 5G speed is guaranteed.
The 7- or 30-day plan period starts when the profile first connects to a compatible network, not at payment. We guarantee that you can install the profile for at least 30 calendar days after you receive the installation details. If the allocated profile expires before you can install it during that period, you may choose an equivalent replacement profile or a full refund to the original payment method. This minimum installation window does not extend a plan that has already activated. We do not guarantee a 180-day window; if you plan to install more than 30 days after receiving the details, contact support before paying.
Delivery and help
After payment is verified, we ask the supplier to prepare a profile. When it is ready, private manual installation details are sent in a separate email to your account’s verified address. Payment alone does not install or activate the profile. We do not promise a QR image or instant delivery.
We commit to send the installation details within 24 hours of verified payment. If the plan cannot be delivered within that time, we will contact you and refund the full payment to its original payment method. Keep the activation code private. For help, give support your order number without publicly sending your code, password or card details.
Cancellation and refunds
You may request a full refund within 14 days of purchase if supplier records confirm the profile has not been activated and no data has been used. Installation alone does not disqualify a request. Email or call support with your order number. If the profile status is uncertain, we will review the request manually; your legal rights remain.
After activation or use, no change-of-mind refund is promised. If the service is defective or not as described, contact us to review applicable remedies. Whether the supplier credits Canmexx s.e.n.c. does not limit your rights against Canmexx s.e.n.c.
Your order and information
Before payment, you will be able to review and correct the plan, your contact information, price, taxes, total and these terms. After verified payment, we will email an itemized receipt and a saveable, printable copy of the contract with the terms applicable to your order. Read the eSIM privacy notice as well.
To check remaining data and plan status after delivery, sign in with your verified email on the eSIM dashboard, choose your order, and request a refresh. Supplier usage data may lag by 1–3 hours. For questions or complaints, contact our support first using the details above. If your complaint remains unresolved and is within its mandate, you may also contact the Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS) at 1-888-221-1687.
Travel eSIM privacy notice
Canmexx s.e.n.c. operates Guero's Digital Shop. For questions about personal information or access and correction requests, contact Cedrick Moreau Pomerleau, Director and privacy contact, at guero.canadiense81@gmail.com. Business address: 405-5184 boulevard Cousineau, Saint-Hubert, Québec J3Y 0E1, Canada. Phone: 819-817-9365.
Information and uses
To maintain your account and process the purchase, we use your name, email address and verification status, Québec mailing address, selected plan, order number, confirmed payment, taxes, delivery, and exchanges needed for support or a refund. A phone number is optional for an eSIM purchase. We compare the province and postal code of your mailing address with billing information supplied by Stripe to limit this offer to Québec buyers; we do not automatically verify every street-address element.
We also receive the unique eSIM profile and installation information needed to deliver the plan and assist the buyer. Keep your activation code private; do not put it in a support form.
When you explicitly request a refresh in your account, our server uses private profile identifiers to ask eSIM Access for the profile status, total, used and remaining data, and post-activation expiry if available. The browser receives only the order number, status and these usage details, never the activation code or supplier identifiers. We reuse the sanitized result for about five minutes to limit supplier requests; a private record of that result may remain with the order for the support and retention purposes described below. Supplier usage data may lag by 1–3 hours.
Service providers and disclosures
Stripe hosts card checkout and sends us its status and necessary billing information; we do not receive your full card number. Firebase hosts accounts, orders and private fulfillment records. Resend carries receipts and private installation details by email. The automated eSIM Access order request contains the plan and a transaction reference, without your name or mailing address in that request. Later supplier-support exchanges could, however, require more information about your case.
Owner order alerts sent through Telegram contain the order number, plan and amount, but not the activation code or buyer contact details. If you use the support form, your name, email, subject and free-text message are instead sent to the owner through Telegram, with any order number or Telegram handle you provide. Google Analytics may receive technical information about your visit; we do not intentionally send it your name, address or activation code. Some service providers may process information outside Québec.
Email, security and retention
Installation details are sent to the verified email address on your account. Ordinary email is not end-to-end encrypted: check your address before paying and contact us promptly if delivery appears misdirected. Profile details are kept in an encrypted private fulfillment record. We limit access to those who need it to process the purchase, provide support or review a refund.
We retain order, tax and accounting records for legally required periods. Activation details should only be kept while needed for delivery, support, refund or dispute requests, and applicable obligations. No automatic deletion on a fixed date is promised; copies may also remain in emails, backups and provider systems. Email the address above to request access, correction or retention information; we will verify your identity before disclosing sensitive information.
Read the eSIM purchase terms as well.